# Política de Privacidade — Mheads Sistemas (LGPD) > Política de Privacidade da Mheads Sistemas em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Saiba como tratamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Fonte: https://mheads.com.br/politica-privacidade Sumário ## 1\. Introdução A **Mheads Sistemas** (EMS Tecnologia em Informática Ltda., CNPJ 10.346.664/0001-60), com sede em Foz do Iguaçu/PR, leva a sério a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como tratamos os dados pessoais coletados em nosso site, no sistema Mheads ERP e em demais canais de relacionamento. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento, que está em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018)**. ## 2\. Definições importantes - **Dado pessoal:** informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. - **Dado pessoal sensível:** dado sobre origem racial, religião, saúde, biometria, entre outros. - **Titular:** pessoa natural a quem se referem os dados pessoais. - **Controlador:** quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados (Mheads Sistemas). - **Operador:** quem realiza o tratamento em nome do controlador. - **Encarregado (DPO):** responsável pela comunicação entre controlador, titulares e ANPD. ## 3\. Quem é o controlador dos seus dados **EMS Tecnologia em Informática Ltda. (Mheads Sistemas)** CNPJ: 10.346.664/0001-60 R. Marechal Floriano Peixoto, 960 — Ed. Torre Marechal, 22º andar, Sala 225, Centro, Foz do Iguaçu/PR — CEP 85.851-020 E-mail: [atendimento@mheads.com.br](mailto:atendimento@mheads.com.br) ## 4\. Quais dados coletamos Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação de serviços: - **Cadastrais:** nome, CPF/CNPJ, razão social, endereço, telefone, e-mail. - **De acesso:** login, senha (criptografada), logs de acesso ao sistema. - **Operacionais:** dados inseridos no ERP pelo cliente (notas, estoque, financeiro). - **De navegação:** endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, cookies. - **De comunicação:** mensagens trocadas via formulários, WhatsApp e suporte. ## 5\. Finalidades e bases legais (Art. 7º LGPD) Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais: - **Execução de contrato:** para fornecer e dar suporte ao Mheads ERP. - **Cumprimento de obrigação legal/regulatória:** emissão fiscal, retenção contábil. - **Legítimo interesse:** melhoria dos serviços, segurança e prevenção a fraudes. - **Consentimento:** envio de comunicações de marketing e novidades, sempre opt-in. ## 6\. Com quem compartilhamos **Não vendemos seus dados.** Compartilhamos apenas com: - Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem, backup), sob contrato de confidencialidade. - Integrações habilitadas pelo próprio cliente (e-commerce, gateway de pagamento, SEFAZ). - Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. ## 7\. Cookies e tecnologias semelhantes Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, medir audiência e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. - **Essenciais:** necessários para a navegação básica (não podem ser desativados). - **Analíticos:** Google Analytics e similares — entendem como o site é usado. - **Marketing:** permitem exibir conteúdos relevantes. ## 8\. Como armazenamos e protegemos Seus dados são armazenados em servidores no Brasil e em provedores de nuvem certificados. Adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los: - Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. - Controle de acesso por perfil e autenticação forte. - Backups periódicos e plano de continuidade. - Monitoramento contínuo e registro de logs. ## 9\. Seus direitos como titular (Art. 18 LGPD) A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los gratuitamente entrando em contato com nosso Encarregado. Confirmação e acesso Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles. Correção Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Anonimização ou bloqueio Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários. Portabilidade Receber seus dados em formato estruturado e interoperável. Eliminação Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento. Revogação do consentimento Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado. ## 10\. Por quanto tempo guardamos seus dados Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura. ## 11\. Crianças e adolescentes Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. ## 12\. Alterações desta política Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. Recomendamos a leitura periódica desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque no site. ## 13\. Encarregado de Dados (DPO) e contato Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado: Encarregado (DPO) Mheads Sistemas — Privacidade E-mail: [atendimento@mheads.com.br](mailto:atendimento@mheads.com.br) Telefone: (41) 3797-9934 Você também pode apresentar reclamação à [Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)](https://www.gov.br/anpd/). [← Voltar para o início](https://mheads.com.br/) [Voltar ao topo ↑](https://mheads.com.br/#introducao)