# Como podemos ajudar?

> Base de conhecimento da Mheads: guias, respostas e o passo a passo do Mheads ERP e das ferramentas da Mheads, como o Mheads Desk.

Fonte: https://mheads.com.br/pt-py/ajuda

Base de conhecimento



Guias, respostas e o passo a passo do Mheads ERP e das ferramentas da Mheads.

[## Mheads Desk O acesso remoto do suporte da Mheads. Instalar, permitir o acesso, encerrar, atualizar e resolver problemas de conexão. 7 artigos](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/categoria/mheads-desk)

## Categorias

-   [Mheads Desk O acesso remoto do suporte da Mheads. Instalar, permitir o acesso, encerrar, atualizar e resolver problemas de conexão.](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/categoria/mheads-desk)

## Todos os artigos

[### Como funciona o acesso do suporte pelo Mheads Desk O que é o Mheads Desk, o que o técnico vê, como você permite ou recusa o acesso, o que a faixa Em atendimento mostra e como encerrar na hora. 6 min de leitura](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-como-funciona-o-acesso)[### Como instalar o Mheads Desk no Windows Onde baixar o Mheads Desk, o que fazer no aviso de Editor desconhecido, a diferença entre instalar e Executar sem instalar e onde fica o número de acesso. 5 min de leitura](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-instalar-windows)[### Como instalar o Mheads Desk no Mac Baixar o Mheads Desk para Mac, arrastar para Aplicativos, instalar o serviço com a senha de administrador e liberar as permissões que o macOS pede. 5 min de leitura](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-instalar-mac)[### Permissões do Mheads Desk no Mac (Gravação de Tela e Acessibilidade) Como liberar Gravação de Tela, Acessibilidade e Monitoramento de Entrada para o Mheads Desk nos Ajustes do Sistema do Mac, e o que fazer se a tela fica preta. 5 min de leitura](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-permissoes-mac)[### Como encerrar o acesso, fechar e desinstalar o Mheads Desk Como encerrar um atendimento pela faixa Em atendimento, fechar o Mheads Desk pela bandeja, desinstalar no Windows e no Mac, e o que o técnico vê. 5 min de leitura](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-encerrar)[### Como o Mheads Desk se atualiza Como as versões novas chegam ao Mheads Desk no Windows e no Mac, o que a faixa Versão disponível pede, onde ver a versão e o que fazer se a atualização falhar. 5 min de leitura](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-atualizacao)[### O suporte não consegue conectar: problemas de conexão do Mheads Desk O que conferir quando o Mheads Desk mostra Sem conexão com o suporte ou o técnico não conecta; internet, firewall, antivírus, portas e as mensagens de erro. 6 min de leitura](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-problemas-de-conexao)
