# Como instalar o Mheads Desk no Windows > Onde baixar o Mheads Desk, o que fazer no aviso de Editor desconhecido, a diferença entre instalar e Executar sem instalar e onde fica o número de acesso. Fonte: https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-instalar-windows · Atualizado em 2026-11-14 · Equipe Mheads Para instalar o Mheads Desk no Windows, baixe o instalador em [downloads](https://mheads.com.br/pt-py/download), abra o arquivo, confirme o aviso do Windows e clique em **Aceitar e Instalar**. Leva menos de um minuto. No fim, a tela principal mostra o seu **número de acesso**, que você passa ao suporte quando pedir ajuda. Antes de instalar, vale entender [como funciona o acesso](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-como-funciona-o-acesso): o técnico só entra com a sua permissão. ## Requisitos - Windows 10 ou 11 de 64 bits. - Uma conta com permissão de administrador no computador (o Windows pede a confirmação na instalação). - Internet durante a instalação e durante o atendimento. ## Passo a passo 1. Abra a página de [downloads](https://mheads.com.br/pt-py/download) e, em **Desk Lojista**, clique em **Windows**. O arquivo se chama `mheads_desk_setup.exe`. Se o suporte enviou um link, use o link. 2. Abra o arquivo baixado. O Mheads Desk abre com um quadro no alto pedindo para instalar. Clique em **Instalar**. 3. Na tela **Instalação**, confira as opções (veja abaixo) e clique em **Aceitar e Instalar**. 4. O Windows pergunta se você permite que o programa faça alterações. Clique em **Sim**. 5. Aguarde a barra de progresso. O Mheads Desk reabre sozinho, já instalado, com o número de acesso na tela. ## O aviso de Editor desconhecido No passo 4, a janela do Windows mostra **Editor desconhecido**. Isso acontece porque o instalador do Mheads Desk ainda não tem a assinatura digital do Windows. O aviso não indica problema no arquivo. > **Importante:** Só continue se você baixou o instalador da página de downloads da Mheads ou de um link enviado pelo suporte. Instalador vindo de outro lugar, não instale. Se o Windows mostrar antes a tela azul do SmartScreen ("O Windows protegeu o computador"), clique em **Mais informações** e depois em **Executar assim mesmo**. ## O que cada opção da instalação faz | Opção | Padrão | Para que serve | |---|---|---| | **Caminho da Instalação** | `C:\Mheads\Desk` | A pasta do programa. Deixe como está: ela é protegida para que só administradores alterem o programa. **Alterar Caminho** só se o suporte pedir. | | **Criar atalhos no Menu Iniciar** | marcada | Cria o atalho do Mheads Desk e o de desinstalar no menu Iniciar. | | **Criar ícone na Área de Trabalho** | marcada | Cria o atalho na área de trabalho. | | **Instalar impressora MheadsDesk** | desmarcada | Instala uma impressora virtual para o técnico imprimir no seu computador. Deixe desmarcada. | Abaixo das opções, o quadro diz: "Ao iniciar a instalação, você concorda com o acordo de licença." O link **Acordo de licença do usuário final** abre os termos de uso da Mheads. ## Instalar ou Executar sem instalar? A tela de instalação tem também o botão **Executar sem instalar**. Ele abre o Mheads Desk sem copiar nada para o computador. Serve para um atendimento único, num computador que não é o da loja. Para o computador da loja, instale. Instalado, o Mheads Desk: - abre junto com o Windows e fica na bandeja, ao lado do relógio, pronto para quando você pedir ajuda; - se atualiza sozinho, sem perguntar e sem interromper um atendimento. Veja [como o Mheads Desk se atualiza](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-atualizacao); - mostra ao técnico também as telas do Windows que pedem permissão de administrador, o que a versão sem instalar não consegue em alguns casos. > **Dica:** Já tinha o Mheads Desk sem instalar e quer instalar agora? Abra o programa e clique em **Instalar** no quadro do alto da tela. ## Onde fica o número de acesso Depois da instalação, a tela principal mostra, à direita, o título **SEU NÚMERO DE ACESSO** e o número em azul, grande. O botão **Copiar** copia o número sem os espaços e mostra o aviso **Número copiado**. Esse é o número que o atendente pede quando você entra em contato. À esquerda, no painel azul, fica o status. **Pronto para receber suporte** quer dizer que está tudo certo. Se aparecer **Sem conexão com o suporte**, veja [problemas de conexão](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-problemas-de-conexao). ## Depois de instalar - O ícone do Mheads Desk fica na bandeja do Windows. Clique com o botão direito para ver **Abrir o Mheads Desk** e **Encerrar o Mheads Desk**. - Fechar a janela principal não encerra o programa: ele continua na bandeja, pronto para receber suporte. - O rodapé da janela mostra a versão instalada ("Mheads Desk · versão 1.5.6", por exemplo) e, à direita, **Atualizado**. Para desinstalar, veja [como encerrar e desinstalar o Mheads Desk](https://mheads.com.br/pt-py/ajuda/mheads-desk-encerrar). ## Perguntas frequentes ### O Windows diz "Editor desconhecido". Posso continuar? Sim, se você baixou o instalador da página de downloads da Mheads ou do link que o suporte enviou. O aviso aparece porque o instalador ainda não tem a assinatura digital do Windows. Clique em Sim para continuar. ### Qual é a diferença entre instalar e Executar sem instalar? Instalado, o Mheads Desk fica pronto na bandeja, abre com o Windows e se atualiza sozinho. Com Executar sem instalar, ele roda só naquele momento, não se atualiza e algumas telas do Windows podem não aparecer para o técnico. Para a loja, instale. ### Preciso marcar a opção Instalar impressora MheadsDesk? Não. Ela instala uma impressora virtual para imprimir do computador do técnico no seu. Deixe desmarcada, a não ser que o suporte peça. ### Onde vejo o meu número de acesso? Na tela principal do Mheads Desk, em SEU NÚMERO DE ACESSO. Clique em Copiar para copiar sem os espaços. O número também aparece em Sobre o Mheads Desk. --- O Mheads ERP é o sistema de gestão da Mheads para a operação do varejo, com uma ou várias lojas: venda com PDV que funciona sem internet, estoque e compras, fiscal, financeiro e relacionamento com o cliente numa base só.