Relacionamento (CRM)

Cadastro, histórico, pós-venda e contato com o cliente.

Clientes não voltam a comprar? Como descobrir quem parou, de quem é a perda e quanto vale recuperar

Como medir quantos clientes voltam, quem parou de comprar, de qual vendedor foi a última venda e quanto vale cada cliente recuperado — com análise por safra (cohort) e LTV.

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Quem são os melhores clientes da sua loja — e quais estão sumindo? A matriz RFM responde com os dados que você já tem

Como a matriz RFM separa a base da loja em onze grupos por recência, frequência e valor — quem são os campeões, quem está em risco e qual ação cabe a cada grupo.

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Clientes inativos: quando cobrar, quando reativar — e como saber quem é quem

Como separar o cliente que esfriou do que está devendo, qual régua de inatividade usar, quando cobrar pelo WhatsApp e como reativar pelo vendedor da última compra.

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