O pedido é uma etapa própria, anterior ao documento fiscal. Ele nasce fora do balcão — na loja virtual em que o próprio cliente monta a compra, ou com o vendedor na rua pelo aplicativo — entra reservando o estoque daquele cliente e, na hora de faturar, é convertido em venda; é a venda que gera a nota. Enquanto espera aprovação, a mercadoria já não conta como disponível para mais ninguém.
Sem a reserva, a mesma peça é vendida duas vezes enquanto o pedido aguarda. Aí alguém liga para desmarcar, o vendedor da rua perde a venda que já tinha fechado e a loja escolhe qual dos dois clientes vai decepcionar — depois de ter gastado com os dois o mesmo esforço de venda.
Recursos
- Pedido da loja virtual — a compra montada pelo próprio cliente entra pronta no sistema
- Pedido do vendedor na rua — o que foi fechado na visita não espera a volta para ser lançado
- Reserva de estoque — a mercadoria some da disponibilidade enquanto o pedido aguarda
- Conversão em venda — aprovado o pedido, ele vira venda e a venda gera a nota