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Guías, respuestas y el paso a paso de Mheads ERP y de las herramientas de Mheads.
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Cómo funciona el acceso del soporte con Mheads Desk
Qué es Mheads Desk, qué ve el técnico, cómo usted permite o rechaza el acceso, qué muestra la franja En atendimiento y cómo finalizar al instante.
6 min de lecturaCómo instalar Mheads Desk en Windows
Dónde descargar Mheads Desk, qué hacer en el aviso de Editor desconocido, la diferencia entre instalar y Executar sem instalar y dónde está el número de acceso.
5 min de lecturaCómo instalar Mheads Desk en Mac
Descargar Mheads Desk para Mac, arrastrarlo a Aplicaciones, instalar el servicio con la contraseña de administrador y habilitar los permisos que pide macOS.
5 min de lecturaPermisos de Mheads Desk en Mac (Grabación de pantalla y Accesibilidad)
Cómo habilitar Grabación de pantalla, Accesibilidad y Monitoreo de entrada para Mheads Desk en el Mac, y qué hacer si el técnico ve la pantalla negra.
6 min de lecturaCómo finalizar el acceso, cerrar y desinstalar Mheads Desk
Cómo finalizar una atención desde la franja Em atendimento, cerrar Mheads Desk desde la bandeja, desinstalar en Windows y en Mac, y qué ve el técnico.
5 min de lecturaCómo se actualiza Mheads Desk
Cómo llegan las versiones nuevas a Mheads Desk en Windows y Mac, qué pide la franja Versão disponível, dónde ver la versión y qué hacer si falla.
6 min de lecturaEl soporte no logra conectarse: problemas de conexión de Mheads Desk
Qué verificar cuando Mheads Desk muestra Sem conexão com o suporte o el técnico no se conecta; internet, firewall, antivirus, puertos y los mensajes de error.
6 min de lectura