Cada colaborador aprende no próprio ritmo, sem parar ninguém da loja, num portal próprio e gratuito. Tem o treinamento do sistema inteiro e, principalmente, o de como operar o negócio: classificar produto, definir meta, trabalhar a equipe para vender, comprar melhor. Essa parte é a que separa isto de um manual em vídeo — saber clicar em "cadastrar produto" não muda nada, enquanto saber por que marca, grupo e coleção precisam estar certos é o que faz o ranking, a curva ABC e a sugestão de compra entregarem número depois.
Sem isso vem a objeção que mata a renovação de qualquer sistema: "minha equipe não vai usar". E ela tem razão de existir — software não morre por falta de recurso, morre por falta de gente que saiba usar. Varejo tem rotatividade alta, e a cada entrada a loja paga o mesmo pedágio de tirar o funcionário mais experiente do balcão por uma semana. Quando o treinamento só existe como hora de consultoria comprada — que é como a maioria dos fornecedores vende, porque ali está a margem —, a conta fica cara, simplesmente não é feita, e três meses depois o sistema está sendo usado como caderno caro, com dez por cento das telas.
Recursos
- Treinamento de negócio — como classificar produto, definir meta, trabalhar a equipe e comprar melhor
- Treinamento do sistema — o colaborador novo aprende sozinho, sem tirar o mais experiente do balcão
- Agenda — compromissos pessoais e da equipe no mesmo lugar
- Cofre de senhas — acessos compartilhados com segurança, em vez de senha circulando por WhatsApp
- Painel de mindset e organogramas — a estrutura da empresa e quem responde pelo quê, à vista de todos
- Quadros de tarefas — processos no estilo Trello, compartilhados com o time
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