Muda só como o objeto do serviço é identificado: a mecânica identifica pela placa, com marca, modelo e cor do veículo; a assistência técnica, pelo equipamento e seu número de série; a pintura ou a instalação não têm equipamento nenhum — é a ordem executada e pronto. Produto e mão de obra convivem na mesma OS, com o total de cada um separado, garantia vinculada a uma ordem anterior e comissão dividida entre vários responsáveis, porque serviço raramente é de uma pessoa só. Da abertura à conclusão o andamento fica visível, e ao aprovar saem os dois documentos que a operação exige: NF-e dos produtos e NFS-e da mão de obra.
Quem controla serviço em planilha não sabe o custo real da ordem: a peça está no estoque, a mão de obra está na cabeça do mecânico e o valor cobrado é chute. Serviço com margem negativa é o mais difícil de enxergar, justamente porque a oficina está cheia o mês inteiro.
Recursos
- Identificação do objeto — pela placa, pelo número de série ou sem equipamento nenhum
- Peça e mão de obra — produto e serviço na mesma ordem, com o total de cada um separado
- Garantia vinculada — o retorno do cliente puxa a ordem anterior que o cobre
- Comissão por responsável — o que foi feito a várias mãos é remunerado a várias mãos
- NF-e e NFS-e na aprovação — um documento para os produtos, outro para a mão de obra