O prisma é o identificador visual da oficina: a plaquinha sobre o carro dizendo se ele está em orçamento, aguardando peça ou em execução. Os estágios são cadastrados conforme o jeito de trabalhar da casa, e o mesmo identificador acompanha a ordem de serviço dentro do sistema — quem atravessa o pátio entende a situação de cada veículo de longe, e quem atende o telefone responde sem sair do lugar.
Sem isso, saber o andamento de um carro custa uma interrupção: alguém para de trabalhar para responder. Pior é o carro esquecido no canto aguardando uma peça que chegou há uma semana — o cliente liga cobrando, e a oficina descobre o atraso junto com ele.
Recursos
- Cadastro de estágios — orçamento, aguardando peça, em execução: do jeito que a casa trabalha
- Identificação no pátio — a plaquinha que responde de longe em que ponto o carro está
- Estágio na ordem de serviço — o mesmo andamento visível para quem atende o telefone