Descrição do produto, diferenciais, objeções comuns, faixas de preço e materiais de apoio: é esse conteúdo, subido pela própria empresa, que a IA lê para saber apresentar e vender o que a empresa vende.
A separação é proposital — o agente define como falar, a base define o que ele sabe. Sem ela, a IA responde com educação e sem conteúdo, e o lead percebe na segunda pergunta que está falando com alguém que não conhece o produto.
Recursos
- Produto e diferenciais — o que a empresa vende, descrito como ela quer que seja apresentado
- Objeções e respostas — a IA já sabe o que responder ao "está caro" e ao "vou pensar"
- Materiais de apoio — preços e conteúdos que a IA usa na conversa, subidos pela própria empresa