Define-se em quantos dias a venda ainda é devolvida, o limite de devolução, se ela abate no financeiro, se condicional e reserva podem voltar, e a mensagem que sai no rodapé do documento — do tipo "não trocamos peças usadas".
Política de troca que só existe no combinado verbal vira discussão no balcão, e quem decide é quem está atendendo naquele dia — sempre a favor de quem reclama mais alto.
Recursos
- Prazo de devolução — em quantos dias uma venda ainda volta, com limite definido pela empresa
- Abatimento no financeiro — decide se a devolução baixa o que o cliente ainda deve
- Condicional e reserva — define se essas duas também podem ser devolvidas, e a mensagem do rodapé