O item retorna ao saldo disponível e o cliente sai com um vale de crédito para usar em outra compra. A conferência é feita bipando os produtos, inclusive com multiplicador para quantidade: o código lido casa com os itens daquela venda — produto, GTIN, GTIN de grade, código de grade — e a quantidade é distribuída entre as linhas conforme o que ainda está disponível para devolver, sem risco de devolver mais do que foi vendido. Fica registrado quem operou, qual empresa vendeu, qual recebeu de volta e qual vale foi gerado.
Trocar por dinheiro é perder a venda duas vezes: sai caixa e o cliente vai gastar em outro lugar. Com o crédito, ele volta à loja para gastar — e quase sempre gasta mais do que o valor do vale. Sem controle nenhum acontece o pior antes disso: a peça volta para a prateleira sem voltar para o estoque, e a loja passa a vender um saldo que não existe.
Recursos
- Conferência por bipagem — o código lido casa com o item daquela venda, sem digitar linha
- Retorno ao estoque — a peça devolvida volta ao saldo disponível na hora
- Vale de crédito — o cliente sai com crédito para gastar, não com dinheiro do caixa
- Devolução parcial — só o que ainda está disponível para devolver pode ser devolvido