Escolhe-se o número de dias e a resposta vem pronta: quem cruzou aquele silêncio e não voltou. É a leitura mais direta de esfriamento da base, e serve tanto para o vendedor ligar quanto para virar público de uma campanha.
O relatório existe porque ninguém sente falta de cliente que some devagar — a loja continua movimentada, o faturamento cai, e a causa só aparece meses depois na comparação anual. Quem não olha essa lista contrata mais prospecção para repor o que estava dentro de casa.
Recursos
- Faixa de dias sem comprar — 30, 60, 90 ou o corte que a empresa quiser, com a cor da severidade
- Filtro por empresa e vendedor — cada loja e cada vendedor enxerga a própria carteira esfriando
- Telefone e última compra na lista — a lista já sai discável, não precisa abrir cliente por cliente
- Valor da última compra — mostra qual silêncio custa caro e qual pode esperar