Cobrar, parabenizar, reativar cliente, reajustar contrato e faturar a recorrência deixam de ser tarefas de alguém: viram rotinas que disparam sozinhas, todo dia, no horário escolhido.
Cada uma é um cartão com liga e desliga e ajuste próprio: por qual instância de WhatsApp e por qual conta de e-mail fala, a que horas roda, em quais dias da semana e para quais empresas do grupo. O que rodou fica no histórico de execuções, com o que foi enviado e o que voltou.
A régua de cobrança avisa o cliente 3, 2 ou 1 dia antes (ou no próprio dia) e, depois de vencido, cobra a partir de quantos dias vencidos a empresa definir, até o limite escolhido, com os títulos agrupados por cliente — o devedor recebe uma mensagem, não sete. Passado o prazo, a mesma automação aciona a negativação.
A conta dessa automação é direta: um colaborador dedicado a cobrar custa por mês, com encargos, mais do que a mensalidade do sistema inteiro. A régua faz a cobrança de rotina, e a pessoa sobra para o caso que precisa de conversa, negociação e desconto.
As outras seguem a mesma lógica de tirar a rotina da memória de alguém: o aniversário vira mensagem enviada ou uma ligação na lista de quem atende; a condicional parada e a oportunidade de venda devolvem ao vendedor quem sumiu — inclusive o cliente que continua comprando mas parou de levar determinada linha, receita perdida sem sinal de alarme; a correção de contratos aplica IGP-M ou Selic no aniversário de cada um, e não numa data única do ano; a recorrência transforma a virada do mês numa conferência em vez de dois dias de trabalho; e o detox impede que o operador digite três letras no caixa e receba quarenta resultados mortos.
Rotina que depende de alguém lembrar não acontece justamente no dia de movimento — que é o dia em que ela renderia mais. Cobrança manual acontece quando sobra tempo; não sobra, e o atraso de 30 dias vira o de 90.
Recursos
- Lembrete de vencimento e régua de cobrança — avisa antes de vencer e cobra o inadimplente por WhatsApp ou e-mail, nos dias definidos, até a negativação
- Aniversariantes — dispara a mensagem na data ou coloca o cliente na lista de alguém para ligar
- Condicional parada — quem não leva peça há 30 ou 60 dias cai sozinho na lista do vendedor que o atende
- Oportunidade de venda — quem parou de comprar, ou parou de levar uma linha, vira contato para o vendedor
- Correção de contratos — aplica IGP-M ou Selic no aniversário de cada contrato, sem ninguém abrir um a um
- Recorrência — gera os contratos e as cobranças do período de uma vez, no dia definido
- Detox de produto — tira do cadastro o item zerado e sem movimentação, mantendo a busca e os relatórios limpos