A, B, C, premium ou o que a casa decidir chamar: a classificação diz quem merece visita, quem merece ligação e quem se atende por campanha. É o que permite tratar diferente quem é diferente sem depender do humor do dia.
Ela também recorta o relatório depois — descobrir que os clientes B respondem por metade do lucro muda o plano do trimestre. Atender todo mundo igual parece justo e é caro: gasta-se o tempo do vendedor exatamente onde ele rende menos.
Recursos
- Lista de classificações — A, B, C, premium ou o nome que a casa decidir usar
- Uso no cadastro da pessoa — a classe acompanha o cliente e define quem recebe visita
- Recorte de relatório — as vendas passam a poder ser lidas por classe de cliente
- Inativação — a classe abandonada some das telas sem apagar o histórico
- Histórico de alterações — quem mudou o quê e quando