Receita recorrente se perde por vazamento, não por queda de vendas — e é isso que a análise mostra. Mês a mês: base no início e no fim, quantos contratos entraram, quantos cancelaram, o churn em percentual, quanta recorrência cada movimento trouxe ou levou, upgrades, downgrades, ticket médio, tempo médio de vida do cliente e o LTV, com fechamento por trimestre. A leitura de performance completa o quadro por competência — entrada, saída, saldo e quantos movimentos houve — aberta por consultor e por produto contratado. O LTV é Premium; a performance da carteira está disponível para todos.
Quem acompanha só o faturamento total demora a ver o problema: a receita fica parada porque o que entra empata com o que sai, e o cancelamento só aparece quando a base já encolheu. Descobrir tarde significa recomeçar a captação sem saber quanto se pode gastar para trazer um cliente — porque não se sabe quanto ele vale.
Recursos
- LTV — churn, tempo de vida e quanto vale um cliente recorrente, mês a mês *(Premium)*
- Performance — entrada, saída e saldo da carteira por competência, consultor e produto